Chính sách vận chuyển
Cập nhật lần cuối: 05/09/2026
VUX Craft giao hàng toàn quốc. Vì mỗi sản phẩm được làm thủ công theo đơn của bạn (đặc biệt là hàng khắc tên), tổng thời gian nhận hàng gồm hai phần: thời gian chế tác và thời gian vận chuyển.
Thời gian chế tác
Sản phẩm làm theo đơn được chế tác sau khi VUX xác nhận thanh toán. Thời gian chế tác cụ thể được báo trên trang sản phẩm hoặc khi VUX xác nhận đơn qua Messenger/điện thoại. Đơn có khắc tên không làm chậm thời gian chế tác — khắc tên đã nằm trong quy trình.
Thời gian và phí vận chuyển
Hàng gửi qua đơn vị vận chuyển toàn quốc. Thời gian vận chuyển thông thường 1-4 ngày tùy khu vực, tính từ lúc VUX bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Phí vận chuyển (nếu có) được báo rõ khi xác nhận đơn, trước khi bạn thanh toán.
Kiểm tra hàng khi nhận
Bạn nên kiểm tra tình trạng hộp và sản phẩm ngay khi nhận. Nếu sản phẩm hư hỏng do vận chuyển hoặc sai so với đơn đặt, chụp ảnh hiện trạng và liên hệ VUX trong vòng 48 giờ để được xử lý theo Chính sách đổi trả.
Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách này, liên hệ VUX Craft qua email hello@vuxcraft.com hoặc Fanpage facebook.com/vuxcraft (Messenger). VUX phản hồi trong giờ làm việc, chậm nhất 24 giờ.